Aiuto e domande

Hai una domanda? Siamo qui per aiutarti.

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sui tuoi ordini e sulla tua esperienza con ILARIA – Italian Pleasure .

🔹 Prodotti

I prodotti ILARIA sono prodotti farmaceutici?
No. I prodotti ILARIA rientrano nella categoria della cosmetica intima e del benessere.
Non sono dispositivi medici o prodotti farmaceutici.

I prodotti sono conformi agli standard europei?
Sì. Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati in Italia, dichiarati alle autorità sanitarie francesi e conformi alle normative europee vigenti.

I prodotti ILARIA sono sicuri per la pelle e gradevoli al palato?
Sì. I nostri prodotti sono dermatologicamente testati, privi di silicone, realizzati con materie prime di origine vegetale e non testati sugli animali.
Sono privi di profumo: è presente solo una nota aromatica, in parte di origine sintetica, per garantire stabilità e sicurezza.
La loro consistenza e formulazione consentono un utilizzo "baciabile", per un'esperienza sensoriale morbida e raffinata.

Tuttavia, in casi di particolare sensibilità, si consiglia di effettuare un test preliminare e, in caso di dubbi, di consultare un medico.

I prodotti ILARIA sono testati sugli animali?
No. ILARIA è fermamente impegnata a contrastare ogni forma di sperimentazione sugli animali.
I nostri prodotti sono conformi alle normative europee che vietano la sperimentazione cosmetica sugli animali.
Il rispetto per gli esseri viventi è parte integrante dei nostri valori.

🔹 Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e metodi di pagamento sicuri offerti da Shopify.

Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono completamente sicure tramite protocolli di pagamento certificati.

🔹 Consegna

Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 24-72 ore lavorative.
I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.

Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo consegne in Francia e in diversi paesi europei.

🔹 Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?
In conformità con la normativa vigente, i prodotti intimi e cosmetici non possono essere restituiti o rimborsati se sono stati aperti o utilizzati, per motivi di igiene e sicurezza.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di rimborso e le nostre Condizioni generali di vendita .

🔹 Discrezione e riservatezza

I pacchetti sono discreti?
Sì. Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate in imballaggi neutri, senza indicare il contenuto.

I miei dati sono protetti?
Sì. I tuoi dati personali vengono trattati nel rigoroso rispetto del GDPR.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy .

🔹 Contattaci

Altre domande?
Il nostro team è a vostra disposizione per assistervi al seguente indirizzo:
contact@ilaria-plaisir.com